よくあるご質問
Ｑ：どんな時にカウンセリングを受ければいいのでしょうか？
Ａ：どうすることもできないと思い、一人で悩みを抱え続けている時や、心が途轍もなく寂しく侘しい時、不安でたまらない時に話しを聞いてもらうだけでも落ち着くということがありますね。気軽にメールでお問い合わせください。
Ｑ：カウンセリングは話しをしたり、聞いたりするだけですか？
Ａ：カウンセリングには話しをしたり、聞いたりするだけのものもありますが、その他に、「どうなりたい」「どうしたい」という目標を決めて一緒に解決策をみつけていくという方法もあります。
Ｑ：対面カウンセリングとメールカウンセリング、どちらがいいのかわかりません。
Ａ：そうですね。もしも、当ルームから遠い地域にお住まいであれば、自ずとメールカウンセリングをお選びになられるのでしょう。まずは、「メールカウンセリング」についてメリットとデメリットをお話しますね。
メールですから、文章が手元に残ります。例えば、「そんな悩みがまた出てきたら、こうやってみたらいいですよ」というアドバイスをしたとしましょう。その言葉そのものが、手元に残ることになりますから、「忘れにくい」「何度も見直すことができる」というメリットがあります。昔から何か、例えば学校の勉強など、文章を書いたり読んだりして覚えるタイプだったという方には、向いているカウンセリング方法かもしれませんね。また、人前や初対面の人に話をするのは緊張する、という方にもオススメです。
ただし、メールカウンセリングには注意点があります。
あくまでも、「カウンセリング」であって、「普通のメールではない」ということです。ここを忘れてしまいがちな人には向いていません。つまり、「メル友」ではありませんから、メールが届いてすぐにお返事が書けるわけではない、ということです。営業時間を超えてからもメールはお受け取りいたしますが、それ以降のお返事はいたしません。（深夜などはお返事いたしません）また、いただいたメールをじっくり読み、カウンセラーとして最善のお返事を書くように心がけております。そのため、すぐにお返事できない場合もあるのです。その部分をご理解いただくことが必要ですね。
一方、「対面」の場合は、目のまえでお話をなさっているお顔を拝見し、「今、どんな気持ちかな？」とその背景まで感じ取りながらカウンセリングを進めていきます。そうした点が、メールと異なる部分です。ただ、非常に緊張する性格の方の場合、緊張のためになかなか本心が語れないということもありますね。そうした時は、無理せず、話せる部分だけでもいいですよ、とお話しています。その後、メールでフォローする場合もございますので、ご安心ください。
Ｑ：カウンセリングを受けていることを知られたくありません。
Ａ：カウンセリングには守秘義務があります。ですから、たとえご家族であってもカウンセリングを受けていることやその内容についてはお話いたしません。ただし、未成年の場合、保護者の了承が必要です。その旨はご理解くださいませ。
Ｑ：いきなりお願いするのは不安です。
Ａ：まずはお問い合わせフォームにて、不安な部分を解決してからでもかまいません。お問い合わせは何度でもできます。「カウンセリングの方法」「料金」「時間」「内容」など、何でも結構です。
Ｑ：途中で具合が悪くなったたどうしましょう。
Ａ：そうですね。体調が芳しくないなど、事前にわかっていれば、「対面カウンセリング」の場合は当日開始までにご連絡を頂ければキャンセル料金はいただきません。ただし、当日のキャンセルは半額を頂戴しております。ご了承いただきますようお願いいたします。また、カウンセリング途中での体調の悪化などの場合、開始15分までであれば、料金1000円のみ頂戴し、あとの料金のご請求はいたしません。また万が一15分を超えての中止の場合は、料金の半額をご請求させていただきます。
※武蔵新城のカウンセリングルーム「BLUEママ」（以下当店）では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
個人情報の収集・利用目的について
当店では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。・当店へのお問い合わせ時、及び、当店でのサービス申し込み時。
当店は、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。
クライエントさまへのご連絡、問い合わせの返答、サービス提供のため。
特定商取引法に基づく記載
名称：BLUEママ 事業内容：カウンセリング 管理責任者：三橋くみ所在地：川崎市中原区上小田中３丁目
サービス料金：各コースごとに記載
支払い方法：現金及び銀行振込、ゆうちょ
支払い期限：対面については当日、メールについては前日まで
サービス料以外の料金：ご訪問での無料エリア外の場合、超過の交通費、ご移動にかかるご自身の交通費、お支払いにかかる手数料
※サービスの性質上、利用後の返金はお受けできません。利用前のキャンセルは、下記キャンセル料及びお振込み手数料を差し引きまして、返金させていただきます。